羅森伯格認為一件簡單的事情就是：“言語往往會導致傷害和痛苦，非暴力交流的方式可以幫助那些諮詢非政府組織專家學習的人：
1.用言語表達自己;
2.聽到並理解另一個 。 從心理學角度講，家庭中的溝通往往是暴力，這是一場潛在的鬥爭。 在非政府組織的幫助下，我們的話“自動，潛意識和最常見的積極反應的地方成為有意識的答案，堅定地基於充分了解發生的事情和合作夥伴的真實位置。”
通常情況下，丈夫下班後回家，打開電視，並希望每個人都離開他。 妻子把他的行為放在心上。 看到她的煩惱，他更加鎖定在自己身上，她以譴責的態度譴責他。 劇本日復一日地重複著，配偶們正處於離婚的邊緣。 在這種情況下，合作夥伴需要轉向心理學家。 非暴力溝通原則很簡單：教人們客觀地描述情況並表達對情況的感受，並描述期望的結果和對方的反應。 在每個配偶發言後，心理學家要求另一個人描述他從另一個人的講話中聽到和理解的內容。 依此類推，直到一個人所說的話和其他人聽到的話相匹配。 例如，在上述情況下，妻子感到孤獨，丈夫感到沮喪。
3識別真實需求和感受的過程使這對夫婦有機會相互尊重。 他們可以找到方法來滿足彼此的需求。 例如，一個女人會在下班後和朋友一起度過一段時間，一個男人會在這段時間裡得到一個晚上的心理“喘息時間”，一旦他意識到他是自由的，處理好自己的時間，就不再關閉她的社會並“去電視”如在一個保護心理殼。
當雙方都注意對方的需求時，出路非常簡單。
模範非政府組織的4個階段。
非暴力交流的四步模式被稱為PSC：描述，感受，需求，請求。
1步 ：說明。 客觀描述情況，避免判斷。
第2步 ：感受。 感受並表達你的情緒，衝突的基礎。
第3步 ：需要。 找出並製定你想要的。
4步 ：請求。 以具體和可行的要求的形式表達你的意願。
PPPP，雖然它類似於一個悲傷的緊急縮寫，但它只是避免任何緊急情況的方式。 這種溝通模式可以用來解決任何問題：從夫妻間的誤解，工作中的野心衝突到政治談判。
我是你，你是我。
非暴力交流基於同理心，即心理上進入另一個人的位置的能力。 通過實踐非政府組織，您首先要學會同情自己 - 了解自己的感受和需求 - 然後在對話中通過說出“移情猜測”來證明自己，例如，回應對話者的語氣：“您希望我聽到您的聲音並且更好地理解？“ - 或者回應聲稱：”你想讓我注意你嗎？“
即使假設是錯誤的，你也表現出試圖理解另一個人的意圖，他必然會感到一種熱情的態度和同情，這有助於理解。 如果猜測結果是正確的，那麼在這種情況下，一個神奇的瞬間突破是可能的。
當然，深層次的見解通常仍然是共同努力的結果，特別是對於深度行為成人的成年人。