柳德米拉正在準備丈夫的生日。 由於昨天晚上的清潔工作正在家中，所以產品被購買。 今天有烹飪和購買桌子的主要裝飾 - 一個節日蛋糕，因為她想買新鮮的。
假日過後
早起，路達去了最近的超市。 選擇很棒：在這里和藥品，餅乾，薄餅和巧克力，但她喜歡在一個美麗的包裝，用奶油花裝飾一個大蛋糕。 對製造商感興趣，她了解到，蛋糕是在超市，商店的糖果店製作的。 “所以，新鮮的，”柳德米拉因為某種原因決定，並找到確認 - 價格標籤上的日期 - 趕緊付錢。
到家後，女人沒有打開，把蛋糕放進冰箱，直到晚上才把它忘了。
節日的高潮來臨時，蛋糕被嚴肅地從盒子中取出，並用兩個數字形式的蠟燭裝飾。 安德烈的丈夫高興地吹了他們，顯然，他的童年記憶，並將蛋糕切成12個相等的部分。 她丈夫的朋友已經吃飽了，但仍然熱切地等待著甜點，開始從盤子上拆下這些碎片。
當聽到客人的第一反應時：“哦，這是什麼？” 和“它聞到什麼？” - 柳德米拉的心臟萎縮了。 直到現在，她嗅到了蛋糕，然後舔了一下奶油 - 腐臭的黃油和令人難以理解的塑料味道令人厭惡的氣味令她感到不快。 這太可怕了。 當然，朋友們開始對此進行開玩笑，並以各種方式安慰她，而她的丈夫甚至跑到商店去尋找另一個蛋糕，但對於柳德米拉來說，那天晚上毫無希望地被寵壞了，而且她已經預見到過期產品的去向。
第一場胜利
第二天，女人決定去超市“整理”。 然後我把剩下的蛋糕帶走 - 所以，以防萬一 - 他們突然間不會相信商店，也想嘗試。
我必須說，超市管理員對她的訪問不太高興。 “請出示支票，”她命令道。 “不幸的是，我沒有保留支票，”柳德米拉回答，“但我仍然有一個價格標籤的包裝盒 - 日期在那裡。” 管理員不滿地咕 - 著 - 沒有什麼可以掩飾的。 柳德米拉建議她嘗試一塊蛋糕，但她只聞了一下，拒絕無味。 誠然，她立即同意它聞起來很奇怪，並認為有必要全額退還悲傷顧客。
但是，在收回她的錢後，柳德米拉並沒有感到舒緩。 勝利者的勝利被一種被寵壞的勝利和一種令人不快的泥土沉澱感所傷害。 “不，這還不夠，我想要道德上的補償，”她突然決定，甚至為自己。 我問自己：“我怎麼能這樣做？”
不要沉默！
首先，你應該向超市管理層的名字寫一個投訴，在那裡描述發生的一切。 請務必注意，您將投訴副本發送給消費者保護協會。 管理層通常開始詢問生產者（在這種情況下，這是內部程序）。 通常有一個微弱的企圖將責任推給你。 例如，您可能會被指控存儲產品的方式不當。 或者他們可以說蛋糕是假的。 但在大多數情況下，一項投訴足以彌補您的一定數量和精神損失。
如果沒有，那麼這裡是建議：在商店裡找到買方的角落，在那裡應該指出區衛生站和保護消費者權利的社團的電話號碼。 然後您可以直接從超市打電話，邀請保護區進行官方挖掘，隨後對所有質量合格證書進行審核。 你會看到 - 超市的管理層將立即變得更加寬容。
但是，如果產品的使用有更嚴重的後果（例如，其中一位客人因中毒住院），那就是另一種方式 - 法院。 然後，在投訴平行的情況下，您應該立即將劣質產品樣品送到衛生站，並進行檢查。 誠然，為了他們自己的錢，但如果法院確認了製造商的過錯，法院會要求您退還您的費用以供審查。 如果您必須尋求醫療幫助，醫生的診斷證明，日期，時間和醫院的印章是非常有用的。 例如，目擊者，客人也不會是多餘的。
幫助你自己
超市中的主要侵權行為是逾期未及時清理的產品，重新包裝和粘貼價格更近的日期標籤，或將其交給烹飪部門處理。
僅在外觀上確定產品的新鮮度是困難的，因此要求樣品切片或至少有氣味。
時刻關注店內商品的存放條件。 應該提醒：大蒜或香料的尖銳氣味，這會中斷肉的臭味。
低質量或有缺陷的食品需要交換。
在使用這些產品之前，始終保持購買（或超市價格標籤）的支票。
如果您決定將不合格的產品退回商店，最好從中展示包裝。 但即使沒有支票和包裝，您也可以通過要求管理員拿起收銀機來證明您的收購，收銀機應保存1個月（請記住購買時間和您購買的其他產品）。
您可以要求相應降低採購價格或更換類似產品，以及拒絕貨物並退還貨款。
把你的投訴留在投訴書中 - 它的工作。