作為經理的旅行社的一般要求決定了這位旅游資料專家所需的知識,技能和能力。 旅遊領域的專家的活動非常複雜和多方面,它應該針對客戶,因此與他們合作會很有趣。
一個好的旅遊經理應該做什麼? 這個最初的問題需要定性的答案。 經理必須具有思維文化,了解他的一般規律,能夠以書面和口頭形式輕鬆陳述他的想法。 為了智能地將人道主義和社會經濟方面結合起來,人們必須看到它們之間的相互聯繫。
旅遊經理的個人素質:
分析思維模式,思維靈活性,概念化能力;
組織者本質上是一個創始人,一個創造者,一個創新者,一個領導者,一個實用主義者;
交際,禮貌,外交,魅力。
旅遊經理的專業素質:
能夠組織他們的工作,擁有專門的計算機程序,收集和處理信息;
行動能力,快速再培訓,獲得新知識的能力;
有不規範的想法;
了解管理,心理學,教育學。 具備組織能力,並且願意與工作中的同事合作;
溝通,主管談判,簽訂合同,在營銷和銷售領域做出決策。
旅遊經理,應該是:
準備為顧客提供旅遊和旅遊服務的專業組織;
能夠在旅遊業工作;
旅遊經理應該掌握:
推廣和實現旅遊產品;
遊客服務中的有條不紊的遊覽和節目動畫活動;
遊客服務質量;
旅遊經理應該能夠:
正確組織旅遊線路和休息服務;
完整的旅遊和維護計劃;
創建高質量和有針對性的旅遊產品;
宣傳,宣傳和推銷旅遊產品;
旅遊經理的活動要求:
在旅遊產品標準化和認證的基礎上,提高旅遊者的服務質量;
引入客戶服務的創新方法;
參與解決現代旅遊的生態和休閒問題。
在他的工作中,旅遊經理應遵循職業道德和消費者保護規則,以保護他們的健康,財產,包袱和環境。
為了成為一名優秀的旅遊經理,你必須遵守上述所有規則。 要成為一個平衡的人,因為經理的工作帶有很多“陷阱”,你必須避免。 客戶會遇到完全不同的需求和角色。 如果你考慮到所有的細微差別,那麼一切都必然會為你解決。