情感和智慧 ，實際上，概念幾乎是極性的。 我們一直被教導清楚地區分“心靈和感覺”，它們存在就好像彼此分開。 我們知道，感情，情緒，經驗可以被抑制，馴服，馴服，壓制。 但事實證明，你可以用“心靈”來接近他們！
什麼是這種最情緒化的情報 （我們稍後會稱之為EI或IQ）？ 事實上，我們有能力去實現我們對另一個人的情緒和情緒，以及管理他們的能力，並在此基礎上建立我們與人的互動。 想像一下，交通工具中有人告訴我一些粗魯的事 - 一種熟悉的情況，不是嗎？ 你做了什麼 - 被冒犯，作為回報粗暴，破壞了鏈上其他人的情緒？ 從這種情況出發，如果心情不好，那麼至少在平穩的狀態下也是如此。
由於Goleman這本名為“情緒智力”的書，情感智力的概念從字面上闖入了廣大的群眾。 在1995年出現時，她轉變了數百萬美國人的思想，而不僅僅是。 到目前為止，Goleman的書已售出超過500萬份，並已翻譯成多種語言！
本書中提出的想法有什麼吸引力？ 首先，他假設一個人身上出現高水平的智商並不能保證他能夠達到職業高峰並獲得成功。 為此，有必要有其他一些素質......當進行研究時，比較管理者與一般管理者的不同之處，結果發現前者擁有控制自己情緒的能力，以及識別和控制他人情緒的能力。 情商高的人能夠做出更有效的決策，在危急情況下更全面有效地工作，更好地理解和管理下屬。
情緒充滿了巨大的潛力 ，可以為自己和他人合理使用。 最重要的是在他們出現的時候認識他們，分析他們的性質和發生的原因，然後決定如何管理他們。 而情緒的管理 - 這是你可以獲得和發展的技能！
我想出了情商的“理論”。 但是說“控制情緒”很容易，但它在實踐中如何應用？ 這正是我和其他參與者在訓練中練習的特別練習將會有所幫助。
從我的角度來看，最有趣的一個叫做“通過語調傳遞狀態”。 其實質是，我們所有人都“進入”四個提議狀態中的每一個：“戰士”，“朋友”，“聖人”和“表演者”。 對於練習，培訓人員建議我們的小組分成兩組。 夫妻倆輪流“進入”正確的狀態，而另一對則專心聽取，然後進行評估 - 是“執行者”的說服力。 然後我們換了地方。
在每個提出的“國家”中，我們都需要用適當的聲音說話，使用語調，音調並選擇正確的單詞。 對於一個“朋友”來說，這是一種溫柔，可信的聲音，一種開放和社交的語氣。 這種狀態給我最容易。 但我並未立即掌握的“智者”的語氣。 在這種狀態下，有必要用沉默寡言的語氣慢慢地說話，彷彿在用安靜平靜的聲音教學，揭示真相。 我以某種方式決定這個音調離我很近。 儘管如此，記者傾向於“教導”，“發現真相”，“信任秘密”......但將所有內容全部放在紙上是一回事，另一種是用你合適的語調表達你的想法，並用合適的語調，選擇合適的單詞...但我做到了！
“戰士”的口氣，我認為是完全不同於我的，第一次成功！ 這個聲音由軍方，首領，嚴格的領導人播出。 這種語氣 - 指令，意志堅定的命令，給他們指示。
而且你需要非常有說服力地說出你的指示會立即被遵循。 在我看來，它立刻就出現了 - 可以說，軍隊對我來說還是比較早，但是“能夠建造”我能夠準確的住所。 最主要的是，就我看來，對我而言，結果令人信服。
有了“表演者”，我不那麼容易應付。 這種語氣表達力強，引人注目。 說話是必要的，因此可以引起自己的興趣。 “表演者”的理想可以是電視節目主持人安德烈馬拉霍夫的講話方式。 雖然我抓住了“表演者”的口氣，並保持自己的貌似令人信服，但我不能說我感到“放心”......
應該指出的是，這個練習並不是那麼簡單，乍一看似乎很簡單。 但感謝他，我意識到我需要發展的素質。 畢竟，使用聲音（音量，音調，速度和音色），您可以創建特定狀態並在必要情況下“應用”。 例如，你在家裡有一個修理工，坦率地說，建造者不是最認真的......這就是“戰士”的語氣派上用場的地方！ 或者說，你和孩子有一個重要的對話。 為此，“智者”的語氣將會適合。 在商務談判期間，您可能必須使用全部四個州！
但最有趣的事情在等待著我！ 我們都喜歡看電視辯論，政治談話節目，那裡有著名的政治家在口頭上發生衝突。 那麼在他們的位置以及“像運動和玩耍”來回答記者最尖銳，不愉快，甚至有時是侮辱性的問題是什麼？ 在演習“候任總統候選人的演講”之後，我明白了這是什麼感覺。
這個練習的實質是我們每個小組都以“總統候選人”的形象向其他參與者發表了講話，並回答了記者們最棘手的問題（以我的同事的形像出現）。 在這種情況下，任何問題的第一句“候選人”應該是：“是的，這是真的。” 除此之外，還需要保持冷靜，放鬆自信，不要用肌肉或手勢炫耀自己的尷尬或羞怯。
哇！ 這並不容易：有幾次我“迷失”了，不知道如何擺脫困境。 想出最難以置信的問題的答案並不容易。 例如，其中一位“記者”問我：“當你成為總統時，你會允許司機以每小時200公里的速度在城市周圍駕車嗎？”我回答說：“是的，那是真的”......並且進一步開始急於想出答案。 因此，我有點困惑，但是，習慣了“總統候選人”的形象，回答下一個問題，我已經學會瞭如何操縱和變化，我的答案變得更加清晰。
我承認 ，“記者”的角色比“候選人”更有利可圖。 當我向在我之前發言的“候選人”提出棘手的問題時，我感覺自己就像情婦一樣。 只有在我擔任“候選人”之後，我才意識到，作為一名記者，我在提問之前應該為自己想出一個合適的答案，好吧，當我在發言人的位置時我該如何回答。 然後我會在講台上感到更加自信！
但是現在我每天都在“總統候選人”的角色中“說話” - 我自己在精神上提出問題，並且自己提出問題，並且我有尊嚴地回答他們。 這項技能不會傷害任何人，但它可以在任何情況下派上用場 - 從日常到商業。
然後，誰知道，也許這次演習是我未來政治生涯的第一步。 無論如何，我已經準備好參加電視辯論了！
但認真......理解你對別人的感受和感受是第一步，即使在緊急時刻，也要經常管理自己並控制自己的狀況。 正如一位智者所說：“人們會忘記你說的話，人們也會忘記你所做的，但他們永遠不會忘記你給他們帶來的感受。”