不同人之間溝通的主要目的是達成相互理解。 但是，實現這一點並不容易。 每個人與某人溝通更容易，但與某人更難。 與某人建立相互理解更容易，並且與我們經常發誓的某個人更容易。 當然，與有一些“聯繫點”的人建立良好的關係要容易得多。
最重要的規則是：在消除所有出現的分歧之前，有必要找出造成這些分歧的原因。 在溝通中，能夠傾聽並理解對話者非常重要。 如果你向人們解釋你的想法和意圖，你可以避免許多衝突，爭吵和誤解。 通常，擺脫困難衝突局勢的唯一可能途徑是誠實。 然而，真相必須表達，不是為了羞辱他的對話者，而是為了向他澄清情況。
不同人之間誤解的原因可能會非常不同：心理特徵，觀點，宗教觀點，政治觀點。 然而，誤解的主要原因是無法聽到他的對話者。 畢竟，溝通最重要的組成部分是傾聽的能力。
專心聆聽與他談話的人，深入研究問題並幫助一個人制定他的想法。 此外，溝通過程是一個相當複雜的過程，因為溝通過程受到一個人是否交際或反之亦然害羞以及對話者的情況和情緒的強烈影響。 此外，表達方式，詞語，手勢，語氣和行為方式應根據您進行何種交流 - 正式或非正式來選擇。
在交流中，我們經常犯很多錯誤。 這既可以使用冒犯性的暱稱和表達方式，也可以使用不必要的縮寫。 建立關係有助於注意的跡象，這可以讓你放心並安撫你的對話者。
如果你不知道如何開始對話，最好選擇你的對話有趣的話題，以及與你想交談的人沒有參與任何事情的時間。 重要的是要記住，另一個人與你不完全一樣，你需要能夠用他的眼睛來看待這種情況。 衝突情況尤其如此。
始終尊重他人的觀點非常重要，即使它不符合你的觀點。 如果你學會在每個人身上看到只有他自身的特徵，即他的個性，你才能夠培養對自己的尊重態度。
每個人都值得尊重。 當你尊重他人時，你首先要尊重自己。 即使你與某人沒有很好的關係，你也可以盡力解決問題。 在衝突情況下，心理學家建議不要忘記你的對話者的利益。 你的興趣會引起他的熱情和振興。
有一些規則可以幫助你與所謂的“不方便的對話者”進行誠實和公開的對話。 使用“我的語言”。 以“我認為......”或“我認為這種情況為......”的詞開始對話。 因此，你可以軟化談話並向對方表明你只表達你的觀點，並且不要在最後的手段上假裝真相。 因此，你認識到對話者有自己的觀點的權利。 而且，最有可能的是，你會更加關注和放鬆。
試著談論一些具體的行為或案例，不要進行各種概括。 例如，“沒有一個你會準時回家的情況”這樣的概括永遠不會有用。 畢竟，這樣一個開始的談話將提供一個機會，擺脫你會譴責的問題。 你指責的這個人可以開始證明並記住他在一段時間內做了一些事情。 首先嘗試向對方展示他的行為不會阻止其他人，但他自己。